Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van de ondernemer
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Kosten bij herroeping
-
Uitsluiting herroepingsrecht
-
De prijs
-
Conformiteit en garantie
-
Levering en uitvoering
-
Betaling
-
Aansprakelijkheid
-
Klachtenregeling
-
Geschillen en toepasselijk recht
-
Informatieverplichting bij herroeping
-
Modelformulier voor herroeping
-
Eigendomsvoorbehoud
-
Overmacht
-
Privacy en gegevensbescherming
-
Intellectueel eigendom
-
Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: Juuls Lume, handelend onder Juuls Studio.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet tot stand komt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen 14 dagen van de aankoop af te zien.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Juuls Lume
T.a.v. Julia Sier van Enk – Juuls Studio
Europaplein 2
1131 ZK Volendam – Nederland
Telefoon: +31 6 161434368
E-mail: info@juulslume.com
KvK: 75410796
BTW: NL002415832B38
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Juuls Lume en op elke overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Op alle bestellingen bij Juuls Lume zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden Juuls Lume niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door Juuls Lume per e-mail is bevestigd.
Juuls Lume mag een bestelling weigeren indien:
-
het product niet beschikbaar is
-
betalingsproblemen bestaan
-
er sprake is van misbruik of fraude
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Binnen deze termijn dient de consument Juuls Lume schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) te informeren over het voornemen tot herroeping.
Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en verpakking om te gaan.
Artikelen dienen:
-
ongedragen te zijn
-
ongewassen te zijn
-
onbeschadigd te zijn
-
voorzien te zijn van het originele lint/label
-
indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Juuls Lume mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden verrekend.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
-
op maat gemaakte producten
-
gepersonaliseerde artikelen
-
hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken
Indien van toepassing wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
Juuls Lume behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij btw-wijzigingen of kennelijke fouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Juuls Lume garandeert dat producten voldoen aan:
-
de overeenkomst
-
de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid
Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail met foto’s.
Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Wij streven ernaar bestellingen binnen:
-
2–4 werkdagen te bezorgen binnen Nederland
-
3–5 werkdagen te bezorgen naar België en Duitsland
De maximale levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Juuls Lume is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van aflevering.
Artikel 12 – Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop.
Bij niet-tijdige betaling kan Juuls Lume de bestelling annuleren.
Eventuele incassokosten worden in rekening gebracht conform de wettelijke regeling.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Juuls Lume is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Juuls Lume is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via:
info@juulslume.com
Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk behandeld.
Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese online geschillenplatform via de Europese ODR-website.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Informatieverplichting bij herroeping
Bij levering ontvangt de consument een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail), inclusief informatie over het herroepingsrecht en de retourprocedure.
Artikel 17 – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Juuls Lume – Juuls Studio
Europaplein 2
1131 ZK Volendam
Nederland
E-mail: info@juulslume.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Besteld op () / Ontvangen op ()
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Juuls Lume totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 19 – Overmacht
Juuls Lume is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Juuls Lume, waaronder stakingen, pandemieën, ziekte, overheidsmaatregelen, brand en transportstoringen.
Artikel 20 – Privacy en gegevensbescherming
Juuls Lume verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.
Artikel 21 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de webshop, waaronder foto’s, ontwerpen, teksten, logo’s en huisstijl, zijn eigendom van Juuls Lume en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Juuls Lume behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van aankoop.